Laatst bijgewerkt: 14-februari-2026
Inleiding
Welkom bij de chatapplicatie van Qiai. Deze Algemene Voorwaarden regelen uw gebruik van de chatapplicatie van Qiai en de diensten. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van ons platform, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u het niet eens bent met enig deel van deze voorwaarden, mag u geen toegang hebben tot de dienst.
Definities
- "Qiai chatapplicatie," "wij," "ons," en "onze" verwijzen naar de chatapplicatie geëxploiteerd door Qiai B.V., Enschede, NL.
- "Gebruiker," "u," en "uw" verwijzen naar de persoon of entiteit die ons platform gebruikt.
- "Diensten" verwijst naar alle functies, applicaties en diensten die worden aangeboden door Qiai.
- "Inhoud" verwijst naar gesprekken, berichten en ander materiaal dat op ons platform wordt gedeeld.
Gebruikersaccounts
Account Aanmaken en Geschiktheid
- U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken.
- U moet accurate, actuele en volledige informatie verstrekken tijdens de registratie.
- U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens.
- U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerde toegang tot uw account.
Account Beëindiging
- Wij behouden ons het recht voor om uw account naar eigen goeddunken op te schorten of te beëindigen voor overtredingen van deze Voorwaarden.
- U kunt uw account op elk moment verwijderen via de profielinstellingen. Houd er rekening mee dat:
- Al uw gegevens permanent zullen worden verwijderd of geanonimiseerd.
- Een eventueel resterend creditsaldo niet wordt terugbetaald bij het verwijderen van het account (indien van toepassing).
- Het verwijderen van een account permanent is en niet kan worden teruggedraaid.
Betalingsvoorwaarden
Betalingsvoorwaarden zijn afhankelijk van uw licentietype. Als uw licentie een prepaid-creditsysteem gebruikt, is het onderstaande van toepassing. Als uw licentie geen credits gebruikt, worden de betalingsvoorwaarden beheerst door uw overeenkomst of factuur.
Creditsysteem (Creditsgebaseerde Licenties)
- Credits worden gebruikt om te betalen voor interacties met de AI-diensten.
- Creditsaldo's zijn niet overdraagbaar en niet terugbetaalbaar, behalve waar wettelijk vereist.
Betalingen (Creditsgebaseerde Licenties)
- Alle betalingen worden verwerkt via Mollie, onze externe betalingsverwerker.
- Prijzen worden weergegeven in euro's (€) en kunnen met kennisgeving worden gewijzigd.
- Wij slaan uw betalingsgegevens niet rechtstreeks op; dit wordt veilig afgehandeld door Mollie.
Terugbetalingen (Creditsgebaseerde Licenties)
- Wij bieden geen terugbetalingen voor ongebruikte credits, behalve in gevallen van:
- Waar vereist door toepasselijke wetgeving
Doorbelastingfactor (Creditsgebaseerde Licenties)
- Wij berekenen de kosten voor AI-tokens aan u door op basis van een factor (“Doorbelastingfactor”). Deze factor kan per periode verschillen, afhankelijk van zaken als onder andere inkoopprijs en opslagkosten.
- Wij behouden ons het recht voor de Doorbelastingfactor eenzijdig te wijzigen. Mogelijke wijzigingsgronden zijn onder meer veranderingen in inkoopprijzen, opslagkosten, gebruikspatronen of andere variabele kostencomponenten.
- Wij stellen u schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) in kennis van iedere wijziging, minimaal 14 dagen voordat de nieuwe Doorbelastingfactor ingaat.
Aanvaardbaar Gebruik
Verboden Activiteiten
U stemt ermee in de chatapplicatie van Qiai niet te gebruiken voor:
- Illegale activiteiten of om wetten te overtreden.
- Het versturen van spam of ongeautoriseerde reclame.
- Het verspreiden van malware of andere schadelijke inhoud.
- Intimidatie, misbruik of schade aan anderen.
- Het genereren van inhoud die haatdragend, discriminerend is of geweld bevordert.
- Poging tot ongeautoriseerde toegang tot enig deel van de dienst.
- Reverse engineering of decompileren van enig deel van het platform.
Intellectueel Eigendom
Ons Intellectueel Eigendom
- De chatapplicatie van Qiai, inclusief het ontwerp, de functies en de inhoud die door ons is gemaakt, is ons intellectueel eigendom.
- U mag ons intellectueel eigendom niet reproduceren, distribueren, wijzigen of afgeleide werken maken zonder uitdrukkelijke toestemming.
Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud
- U behoudt de eigendom van inhoud die u creëert, maar verleent ons een licentie om deze te gebruiken, op te slaan en te verwerken om onze diensten te leveren.
- U bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud die u genereert via ons platform.
Privacy en Gegevensbescherming
- Onze verzameling en gebruik van persoonlijke informatie wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.
- Door deze Voorwaarden te accepteren, accepteert u ook ons Privacybeleid. Lees het hier: Privacybeleid.
- Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de EU AI-wet.
Beperking van Aansprakelijkheid
- De chatapplicatie van Qiai wordt "as is" geleverd zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, voortvloeiende of punitieve schade.
- Onze totale aansprakelijkheid voor claims onder deze Voorwaarden zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u in de laatste zes maanden aan ons hebt betaald.
Wijziging en Beschikbaarheid van Diensten
- Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van onze dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
- Wij garanderen niet dat onze dienst altijd beschikbaar zal zijn zonder onderbreking.
Aanvullende bepalingen – White-Label via Partner (Downstream License)
1) Toepasselijkheid en rangorde
Deze aanvulling geldt wanneer u toegang krijgt via een Partner.
Bij conflict tussen deze aanvulling en de Algemene Voorwaarden prevaleert deze aanvulling voor zover het de White-Label-toegang betreft.
Indien u via een Partner gebruikt: de secties "Betalingsvoorwaarden", "Creditsysteem", "Betalingen", "Terugbetalingen" en "Doorbelastingfactor" zijn niet van toepassing.
2) Definities
Partner: de partij via wie u toegang tot de dienst verkrijgt.
White-Label Service: een door Qiai geleverde en door Qiai gecontroleerde configuratie van de diensten, met beperkte brandingopties voor Partner/klant.
3) B2B en bevoegdheid
Het gebruik is uitsluitend zakelijk (geen consumenten). Door te accepteren verklaart de accorderende persoon bevoegd te zijn uw onderneming te binden.
4) Activatie en acceptatie-logging
Toegang wordt uitsluitend geactiveerd na klik-acceptatie van deze voorwaarden door een bevoegd vertegenwoordiger.
Wij registreren acceptatiegegevens (naam, functie, bedrijfsnaam, datum/tijd, IP, user-agent, versienummer). Dit gebeurt conform ons Privacybeleid.
5) Licentie en gebruiksbeperkingen
U krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie voor intern gebruik.
Niet toegestaan: sublicentiëren of doorleveren aan derden; het "wrappen", proxy'en of anderszins omzeilen van licenties/gebruikslimieten; reverse engineering/decompilatie; het verwijderen of verbergen van juridische kennisgevingen.
Brandingconfiguratie vindt uitsluitend plaats binnen de door Qiai beschikbaar gestelde parameters; Qiai mag redelijke attributie (bijv. "powered by Qiai") verlangen.
6) Support en aanspreekpunt
De Partner is uw eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning rondom de door Partner geleverde dienstverlening en branding/configuratie.
Qiai behandelt productissues die tot de Qiai-dienst behoren voor zover redelijk en mogelijk.
7) Commerciële scheiding en opschorting
Vergoedingen worden door u uitsluitend aan de Partner betaald. Qiai factureert u niet en is geen partij bij uw commerciële afspraken met de Partner.
Qiai kan toegang schorsen bij: (i) materiële schending van deze voorwaarden of toepasselijke wet, (ii) veiligheids-, juridische of sanctierisico's, of (iii) een door de Partner gemotiveerde melding van ernstige betalingsachterstand, met redelijke aankondiging waar passend.
8) Continuïteit bij einde partnerrelatie
Beëindiging van de relatie tussen Qiai en de Partner raakt uw toegang niet automatisch; Qiai kan uw account onder deze voorwaarden onderhouden of migreren.
9) Wijzigingen en her-acceptatie
Qiai kan deze aanvulling wijzigen. Materiële wijzigingen worden aangekondigd; her-acceptatie kan worden verlangd.
10) Verificatie
U erkent dat Qiai beperkt mag verifiëren of toegang rechtmatig is (bijv. licentiestatus/seats), met inachtneming van ons Privacybeleid.
Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Europese Unie en Nederland, zonder rekening te houden met de principes van wetsconflicten.
Wijzigingen aan de Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken. Wij zullen kennisgeving doen van belangrijke wijzigingen via ons platform of per e-mail. Uw voortgezette gebruik van de chatapplicatie van Qiai na dergelijke wijzigingen vormt uw aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.
Contactinformatie
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met [email protected].